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退換貨政策

  • 退換貨須知

- 非花藝類商品
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
因賣方因素 (例:商品品項、尺寸寄送錯誤,商品污損及其他嚴重瑕疵),請於收到商品後24小時內提出換貨申請。
換貨申請提出後,待客服人員回覆通知寄回商品,並確認瑕疵後,會立即聯繫您後續處理事宜。

- 花藝類商品
依據消費者保護法之規定【客製化商品不享有七天鑑賞期】,花藝商品訂購及送達後恕不提供更換退貨。如收到商品有任何疑慮,請務必在當下保持送達原貌、完整拍照錄影後與我們聯絡,客服人員會立即聯繫您後續處理事宜。


  • 非瑕疵定義
商品尺寸因手工丈量,會有2-4cm以內誤差:個人因素、商品顏色認知 (每台電腦、手機呈色皆有些許誤差)、
線頭輕微脫線、0.2mm內混色線、布料氣味 (新品多少會有原布料氣味,風乾清洗後會漸漸消除)、釦眼未開、衣物的壓痕、釦眼或縫標畫痕(下水後即可洗掉 )等等,皆屬國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,以上皆不接受換貨申請


  • 尺寸換貨
鞋類、下身類有分尺寸之商品,尺寸不合可換貨一次(不含客製化商品)請於2日內提出並寄回指超商門市 (來回運費:$120),需自行負擔。
對於有分尺寸之選擇有疑慮者請先私訊客服人員。
*不因個人因素(不喜歡、不符預期、個人觸感、審美標準等) 辦理退換貨
*服飾類商品下過水 / 鞋類商品落地後,鮮花則屬於隨時間易腐敗性商品,則無法受理退換
*貼身商品(例如:飾品、泳衣、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品