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退換貨政策

退換貨須知

- 非花藝類商品
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
因賣方因素 (例：商品品項、尺寸寄送錯誤，商品污損及其他嚴重瑕疵)，請於收到商品後24小時內提出換貨申請。
換貨申請提出後，待客服人員回覆通知寄回商品，並確認瑕疵後，會立即聯繫您後續處理事宜。

- 花藝類商品
依據消費者保護法之規定【客製化商品不享有七天鑑賞期】，花藝商品訂購及送達後恕不提供更換退貨。如收到商品有任何疑慮，請務必在當下保持送達原貌、完整拍照錄影後與我們聯絡，客服人員會立即聯繫您後續處理事宜。

非瑕疵定義
商品尺寸因手工丈量，會有2-4cm以內誤差：個人因素、商品顏色認知 (每台電腦、手機呈色皆有些許誤差)、
線頭輕微脫線、0.2mm內混色線、布料氣味 (新品多少會有原布料氣味，風乾清洗後會漸漸消除)、釦眼未開、衣物的壓痕、釦眼或縫標畫痕(下水後即可洗掉 )等等，皆屬國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，以上皆不接受換貨申請。

尺寸換貨
鞋類、下身類有分尺寸之商品，尺寸不合可換貨一次（不含客製化商品）請於2日內提出並寄回指超商門市 (來回運費：$120)，需自行負擔。
對於有分尺寸之選擇有疑慮者請先私訊客服人員。
＊不因個人因素(不喜歡、不符預期、個人觸感、審美標準等) 辦理退換貨
＊服飾類商品下過水 / 鞋類商品落地後，鮮花則屬於隨時間易腐敗性商品，則無法受理退換
＊貼身商品（例如：飾品、泳衣、襪類），基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品